維修服務

專業(yè)的維修服務團隊

利星行機械的維修團隊定期接受珀金斯的培訓，從學員階段到專家級的服務工程師，每個階段都必須通過嚴格的理論學習與實踐驗證，確保服務過的每一臺發(fā)動機都能完美運行，每個客戶都有最高水平的體驗。

服務承諾：

?全程服務支持

?24小時全天候響應

?2小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系

?普通故障24小時內(nèi)到達現(xiàn)場（法定工作日500公里內(nèi)，超出500公里48小時內(nèi)到達現(xiàn)場）

服務承諾：

?服務響應: 2小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系

?現(xiàn)場服務: 24小時內(nèi)到達現(xiàn)場（法定工作日500公里以內(nèi)，超出500公里48小時內(nèi)到達現(xiàn)場）

?投訴建議2個工作日內(nèi)反饋

專業(yè)的技術服務建議：

?技術服務人員按照珀金斯標準進行嚴格培訓，掌握最前沿的技術知識,隨時掌握發(fā)動機的更新升級。

?技術人員從最基礎的分解、清洗、組裝到測試都依照珀金斯標準程序及專業(yè)要求。

?經(jīng)過技術人員完善的整修后，機器設備均能達到同新機一樣的性能，投入第二循環(huán)生命。

多種多樣的維修選項：

增值服務

客戶服務合約（HyperCare）

客戶服務合約（簡稱HyperCare）就是利星行機械與客戶達成一致協(xié)議，以合約的方式，為客戶機器提供周期性保養(yǎng)與服務（純正的珀金斯原廠零配件、專業(yè)的服務工具及專業(yè)的服務工程師）、定期的S.O.S油樣化驗和全面細致的巡檢，從而使設備以最佳的性能運行并降低由設備的不可預見性故障所導致的停機風險、費用和收益損失。

白金級延保方案 （PPP）

珀金斯發(fā)動機擁有全面的全球質保體系，客戶除了享受新購發(fā)動機的質保外，還可向珀金斯代理商購買延長質保，解決您所有的后顧之憂。

?提供全面保障，專業(yè)技術人員的維修服務

?靈活的保修期

?物超所值的保障